환불 정책

서비스에서 제공하는 콘텐츠(사주 분석, 학습글, 커뮤니티 이용 권한)는 결제 완료 즉시 이용이 시작되는 디지털 상품이므로 원칙적으로 환불되지 않습니다.

• ·VIP/VVIP 구독 · 결제 후 슬롯이 즉시 지급되고 학습 콘텐츠 열람이 열립니다.
• ·슬롯 팩 · 결제 직후 계정에 슬롯 10개가 추가됩니다.
• ·구독 자동 갱신 건 · 갱신 시점에 새 기간의 권한이 즉시 제공됩니다.

• ·이중 결제 · 동일 상품이 실수로 중복 결제된 경우, 확인 후 전액 환불
• ·시스템 오류 · 결제는 됐으나 서비스 이용이 불가능한 장애 상황
• ·미인증 결제 · 이용자 본인이 아닌 제3자의 부정 결제가 입증된 경우
• ·캐나다 소비자 보호법 등 관할 법이 요구하는 경우

위 경우 결제 후 7일 이내에 sean@shiningspirits.org로 결제 영수증·오류 증빙과 함께 요청해 주세요.

구독 “해지”는 다음 결제일부터 자동 갱신을 멈추는 것이고, “환불”은 이미 결제된 금액을 돌려받는 것을 말합니다.

• ·해지 · 서비스 내 '구독 관리' 또는 Stripe 관리 페이지에서 언제든 가능. 해지 후에도 현재 결제 주기 종료일까지 서비스는 유지됩니다.
• ·환불 · 위 '2. 예외' 조건에 해당하는 경우에만 가능합니다.

구 펀역 앱의 유료 회원으로 가입하셨던 분이 새 서비스로 이전할 경우, 별도 그레이스 기간(3개월) 동안 기존 등급 권한이 유지됩니다. 이는 환불이 아닌 서비스 연속성 보장 조치이며, 그레이스 종료 후 정상 결제 시 기존 회원 특별가가 적용됩니다.

• ·환불 요청 접수 후 영업일 기준 7일 이내 검토 완료
• ·승인 시 원 결제 수단(신용카드 등)으로 환불되며, 카드사 정책에 따라 실제 입금까지 2–14일 추가 소요 가능
• ·환불 진행 상황은 이메일로 안내

결제·환불 관련 문의는 sean@shiningspirits.org 로 보내주세요. 결제 시 사용한 이메일·거래 ID·문의 내용을 함께 적어주시면 처리가 빠릅니다.